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春节临近 咸宁市五家温泉企业再迎“安检”

时间:2020-02-08 20:29 作者:admin

咸宁网讯 (香城都市报记者 叶子 通讯员 王伟)春节临近,我市旅游客流量增大,追逐“热汤白雪”的游客数不胜数。为了更好地迎接广大游客,进一步提升温泉服务质量,近日,市文旅局、咸安区文旅局联合市(区)卫健委、市(区)市场监管局、市(区)体育事业发展中心分别对碧桂园凤凰温泉酒店、万豪·温泉谷酒店、三江森林温泉酒店、太乙国际温泉度假村、楚天瑶池温泉酒店等五家温泉企业开展集中安全检查。

此次检查的内容主要是复查2019年12月份五家温泉企业集体接受“安检”情况,针对温泉企业接待区、更衣区、沐浴区、淋浴区、休闲区应急救援、游泳等情况存在的问题是否整改到位。

检查发现,各温泉企业基本已将上次需改善情况整改到位,现场的随机抽查中发现,游客均对温泉服务表示满意。检查过程中针对有个别存在的问题,检查组严令在规定时间内必须整顿到位,继续提高温泉服务质量,以全新的面貌迎接春节温泉旅游旺季。

“游客对温泉服务的重视和要求越来越高,而服务质量决定于服务人员的素质,这些除了自身的学习之外,温泉企业也需要定期的培训作为强化。”市文旅局相关负责人表示,服务人员面带笑容的问候,会让游客更舒心,对我市温泉的认识会有一个良好的开端。

市旅游安全生产专业委员会要求,旅游企业要不断完善和提高服务设施和品质,探索服务品质的升级,突破服务团队的品质。旅游企业应切实履行主体责任,要迅速制定包含安全、卫生、管理、人员培训的专项方案,形成“四个清单”(任务清单、问题清单、责任清单、追责清单),进一步提升温泉旅游服务品质。

同时,旅游企业要加强产品创新,加大宣传营销和产品创新,通过精准的营销、标准的服务、特色的品质不断开拓新的市场空间。市旅游安全生产专业委员同时也会发挥职能作用,及时督查温泉企业的整改情况,确保给游客提供安全、有序、健康的旅游市场。


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